FAQ

Häufig gestellte Fragen

Habt ihr das Produkt auf Lager?

Wenn du das Produkt in den Warenkorb legen kannst, ist es auf Lager und du erhältst es in den nächsten Tagen. Ausgenommen sind Artikel mit einer Lieferzeit von über 5 Tagen.

Fragen zur Bestellung

Bestätigungsmail nicht erhalten – was nun?

Hast du deine Bestellung über unseren Webshop abgeschickt, aber nach 48 Stunden noch keine Auftragsbestätigung erhalten? Ein Tippfehler bei der E-Mailadresse könnte der Grund sein. Ruf uns einfach an oder schick eine E-Mail an info@holzhandel-stefan.de und wir helfen dir gerne weiter.

Fragen zur Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Wir bieten dir verschiedene bequeme Zahlungsmethoden an: Amazon Pay, PayPal, Überweisung, Barzahlung (nur beim Kauf vor Ort), die Zahlung mit Kreditkarte, Ratenkauf über Santander und RatePay, sowie Rechnungskauf über PayPal und Finanzierung über PayPal. Bitte beachte, dass wir bei Lieferungen ins Ausland keine Zahlung per Rechnung anbieten können.

Reklamation & Widerruf

Wie lange dauert die Reklamation eines Artikels?

Die Bearbeitung einer Reklamation kann je nach verschiedenen Faktoren variieren, beispielsweise:

  • Werden Ersatzteile benötigt?
  • Sind die Ersatzteile vorrätig?
  • Ist ein Ersatzartikel vorrätig?

Es ist schwierig, eine genaue Dauer zu bestimmen. Wir bemühen uns jedoch, deine Reklamationsanfrage innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten und dir eine Rückmeldung zu geben. Wir bitten dich, vorerst keine Rückfragen zum Bearbeitungsstatus zu stellen. Du wirst in jedem Fall von uns informiert!

Lieferung & Versand

Was kann ich tun, wenn ich keine oder falsche Ware erhalten habe?

Erst einmal gilt: Ruhe bewahren! Kontaktiere uns baldmöglichst per E-Mail (info@holzhandel-stefan.de) oder Telefon (072211859280) und wir klären deinen Fall.

Häufig gestellte Fragen zur Finanzierung

Santander Consumer Bank AG: Wer sind sie?

Die Santander Consumer Bank AG ist führend im Konsumentenkreditgeschäft in Deutschland und seit mehr als 50 Jahren aktiv. Mit innovativen Finanzierungsprogrammen hat sich die Bank erfolgreich am Markt etabliert und betreut mehr als 7 Millionen Kunden in Deutschland. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Webseite.